Pedidos Delivery#
Aquí ves todos tus pedidos de los canales de reparto conectados (Uber Eats, Glovo, Just Eat). Puedes filtrar por local, rango de fechas y estado, y actuar sobre ellos directamente: aceptarlos, marcar el tiempo de preparación, rechazarlos o cancelarlos. Cada pedido se sincroniza con Ágora en tiempo real, así que siempre tienes el control.
Cómo usarlo#
- Busca y filtra: Usa los filtros en la parte superior para encontrar pedidos por local, rango de fechas, canal o estado. También puedes buscar por la referencia del pedido (ID, número de Ágora como
AG25-12, o referencia del canal). - Haz clic en un pedido: Abre el detalle completo con todos los datos: cliente, dirección, artículos, total y notas. Desde ahí puedes actuar sobre el pedido.
- Selecciona pedidos: Marca la casilla de cada pedido para seleccionar varios. Aparecerá una barra de acciones flotante en la parte inferior.
- Envía a Ágora: Si el pedido está pendiente de sincronización (por ejemplo, acabas de recibirlo), haz clic en "Enviar a Ágora" para registrarlo en tu sistema de gestión. El estado pasará de "Pendiente" a "Enviado".
- Acciones por canal (Uber Eats solamente): Si el pedido es de Uber y está seleccionado solo, puedes:
- Aceptar: Confirma que preparás el pedido.
- Preparación: Abre un diálogo para indicar la hora estimada de entrega (formato HH:mm).
- Rechazar: Abre un diálogo para elegir motivo (local cerrado, sin stock, etc.) y dejar un comentario opcional. El cliente lo verá en la app.
- Cancelar: Cancela un pedido ya aceptado. Requiere motivo y es diferente a rechazar.
- Revisa los estados: Cada pedido muestra dos estados:
- Estado Canal: Aceptado, Completado, En Reparto, Entregado, Cancelado o Rechazado (del proveedor).
- Estado Ágora: Pendiente, Enviado, Entregado, Error o Fallido (tu sincronización con Ágora).
Consejos#
- Si ves "Error" o "Fallido" en Estado Ágora, el pedido no llegó bien a tu sistema. Haz clic en "Enviar a Ágora" para reintentar.
- Los botones de Aceptar, Preparación, Rechazar y Cancelar solo funcionan con un pedido de Uber Eats a la vez. Para otros canales, sincronizan automáticamente desde el proveedor.
- Usa la búsqueda por número Ágora (
AG25-12) para encontrar rápidamente un pedido que acabas de ver en Ágora. - En móvil, abre los filtros con el botón de menú y desliza hacia arriba para ver la barra de acciones al seleccionar pedidos.