Feedback#
El apartado Feedback es tu canal directo para reportar problemas técnicos que encuentres en el sistema o sugerir mejoras y nuevas funcionalidades. Cada mensaje que envíes queda registrado y nuestro equipo lo analiza para mejorar tu experiencia. Puedes ver el estado de tus reportes en cualquier momento y comentar con nuestro equipo para aclarar detalles.
Cómo usarlo#
- Haz clic en el botón Añadir para crear un nuevo reporte.
- Rellena el Asunto con un resumen breve del problema o la mejora (ej: "Problema con la carga de productos").
- En Explícanos los detalles, describe lo que te pasó o qué quieres sugerir. Puedes copiar y pegar capturas de pantalla directamente en este campo.
- Selecciona el tipo de comunicación:
- Tengo un problema técnico (Fallo/Bug) si algo no funciona como debería.
- Quiero sugerir una mejora o nueva funcionalidad si tienes una idea para mejorar el panel.
- Indica el Nivel de Urgencia:
- Baja — no es urgente.
- Media — afecta algunas tareas.
- Alta — tu operativa se ve afectada.
- Bloqueante — no puedes trabajar sin que se solucione.
- Haz clic en Guardar.
- Desde la lista de reportes, haz clic en Ver Detalles para ver el estado (Recibido, En Análisis, En Revisión / Test, Resuelto / Finalizado) y dejar comentarios con el equipo.
Consejos#
- Sé específico en tu descripción: cuéntanos qué pasos seguiste, qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar.
- Las capturas de pantalla son muy útiles — adjúntalas directamente en el campo de detalles.
- Si el problema es bloqueante (no puedes trabajar), selecciona "Bloqueante" para que lo resuelvan lo antes posible.
- Usa el apartado de comentarios para responder preguntas del equipo o agregar más información conforme avanza el análisis.