Riders (repartidores)#
Este apartado te muestra el histórico completo de todas las entregas que tus restaurantes han enviado a través de canales de delivery como Shipday y Catcher. Aquí puedes revisar el estado de cada pedido, los datos del repartidor asignado, el mapa de seguimiento en vivo, y acciones como sincronizar o cancelar entregas cuando es necesario.
Cómo usarlo#
- Accede a la página: en el menú lateral, ve a Delivery Hub y selecciona Riders.
- Aplica filtros (opcional):
- Desde / Hasta: filtra pedidos por rango de fechas.
- Canal: muestra solo entregas de Shipday o Catcher.
- Estado Petición: filtra por estado (Aceptado, Completado, Entregado, Cancelado, etc.).
- Local: selecciona un restaurante específico.
- Búsqueda: escribe el nombre del cliente, número de pedido de Ágora o local para encontrar un pedido rápidamente.
- Revisa la lista de entregas: cada fila muestra el cliente, número de pedido, local, estado en el canal, total y fecha. En pantalla móvil hay un botón Filtros y búsqueda que abre los filtros en una ventana flotante.
- Abre los detalles: toca o haz clic en cualquier tarjeta de pedido. Se abrirá un panel lateral con toda la información:
- Canal de destino (Shipday, Catcher, etc.).
- Número de pedido y restaurante.
- Repartidor asignado y teléfono (si está disponible).
- Link de mapa GPS con seguimiento en vivo.
- Lista de artículos del pedido con cantidades y precios.
- Payload de entrada (datos que Ágora envió), payload enviado y respuesta de la API externa (para revisar detalles técnicos si hay problemas).
- Sincroniza o cancela (cuando sea posible):
- Actualizar: fuerza una sincronización con los servidores de Shipday o Catcher para obtener el estado más reciente del pedido.
- Cancelar Viaje: cancela la entrega en el proveedor. No aparece si el pedido ya está entregado, cancelado o no tiene ID externo (pedidos muy antiguos).
- Navega entre páginas: al final de la lista hay botones Anterior y Siguiente para desplazarte por los registros (40 por página).
Consejos#
- Si un pedido muestra estado Pendiente o parece antiguo, usa Actualizar para sincronizarlo con el canal. A veces los datos se cargan con retraso.
- El teléfono del repartidor es un link que abre
tel:, así que en móvil puedes llamar directamente. - Los payloads JSON se pueden copiar al portapapeles con el botón Copiar en la parte inferior del panel de detalles. Útil si necesitas compartir la información con soporte técnico.
- Si un pedido es muy antiguo (sin ID en Shipday o Catcher), aparecerá un botón gris No Cancelable (Antiguo). En estos casos, la entrega ya no se puede modificar desde el panel.