Cargo RoomRaccoon desde el AGORA

Objetivo Este manual explica, paso a paso, cómo cargar consumiciones del POS a una habitación de RoomRaccoon.

1. Creación del ticket en el POS

1. Desde el POS, selecciona los productos (bebidas/comidas) que el cliente consuma.
2. Verifica que los artículos aparecen correctamente en el listado del ticket (cantidades, precios y total).
3. Confirma el total del ticket antes de continuar.

2. Acceso a la opción “Otros”

1. En la barra inferior del POS, pulsa Otros.
2. Se abrirá el menú de acciones avanzadas.

3. Cargo a RoomRaccoon

1. Dentro del menú Otros, selecciona Cargo Roomraccoon.
2. Se abrirá la pantalla de búsqueda de habitación.

4. Selección de la habitación

1. Introduce el número de habitación (por ejemplo, 14) usando el teclado numérico.
2. Pulsa Enter.
3. Verifica que el sistema muestra:
   • Número de habitación
   • Cliente asociado
4. Pulsa Cargar para enviar el cargo.
5. Tras cargar el importe, el sistema genera un albará.

5. Verificación en RoomRaccoon – Reserva

1. Accede a RoomRaccoon.
2. Entra en Reservations > Calendar.
3. Localiza la habitación y la reserva correspondiente.
4. Abre la reserva.
5. En la sección Add-ons, verifica que aparecen los cargos del POS:
   • Producto
   • Fecha
   • Importe

Referencia visual: reserva con add-ons cargados desde el POS.

6. Verificación en Reportes – POS Revenue

1. En RoomRaccoon, ve a Reports.
2. Selecciona la pestaña Revenue.
3. Ajusta el rango de fechas.
4. Accede a POS Revenue.
5. Verifica que el importe del cargo aparece reflejado en la fecha correcta.

Nota: Aquí se muestran todos los cargos realizados en una habitación incluso si existe una devolución del albaran

7. Verificación en Reportes – External Revenue

1. Dentro de Reports > Revenue, selecciona External Revenue.
2. Revisa el mismo rango de fechas.
3. Confirma que el total incluye los cargos realizados desde el POS.

Nota: Aquí se muestran todos los cargos y devoluciones que no tienen una asociación de habitación y que son totalmente externos (La consulta y el total de este saldo se carga 1 vez por día cuando se cierra la Jornada de Trabajo)