Introducción

Integración entre el sistema de punto de venta Ágora POS y el software de gestión hotelera LEAN. Esta alianza tecnológica ofrece a los hoteles una solución que optimiza la operación diaria, eliminando errores manuales y mejorando la experiencia tanto para el personal como para los huéspedes.

LEAN es un sistema de gestión hotelera (PMS) 100% en la nube, diseñado para hacer más eficiente el día a día de los hoteles. Con actualizaciones semanales y compatible con múltiples dispositivos, LEAN permite gestionar varias propiedades a la vez, automatizar tareas y crear reglas personalizadas, lo que reduce considerablemente el tiempo que el equipo dedica a las operaciones administrativas. De hecho, LEAN puede ayudar a un hotel a ahorrar hasta 1.500 horas por año, gracias a su diseño intuitivo y a la automatización de procesos.

La Integración Ágora-LEAN: simplificando la gestión

La integración entre Ágora y LEAN lleva la gestión hotelera a otro nivel. Con esta unión, los hoteles pueden gestionar los cargos a las habitaciones y otros consumos de los huéspedes en tiempo real, evitando los errores que suelen ocurrir cuando se hacen manualmente. Además, todas las operaciones de facturación y control de consumos se realizan desde una plataforma centralizada y completamente automatizada.

Características Principales

• Sincronización en Tiempo Real: Los datos de ventas, reservas y disponibilidad se actualizan instantáneamente entre ambos sistemas.
• Gestión Unificada de Clientes: Acceso a información detallada del cliente para personalizar servicios y promociones.
• Control de Inventario Integrado: Seguimiento preciso del inventario con alertas automáticas para reposición.
• Informes y Análisis Consolidados: Generación de informes detallados que facilitan la toma de decisiones estratégicas.
• Automatización de Procesos: Reducción de tareas manuales mediante la automatización de facturación y asignación de cargos.
• Cargos a la habitación en tiempo real: Ya no es necesario que el personal gestione los cargos manualmente. Los consumos de los huéspedes en restaurantes, bares u otros servicios se cargan directamente a la habitación desde Ágora, de forma automática y sin margen de error.
• Búsqueda rápida y eficiente: El sistema permite localizar al huésped por número de habitación o llave, garantizando que cualquier consumo adicional se cargue de forma correcta.
• Información completa del huésped: Desde Ágora, los empleados del restaurante pueden acceder a detalles importantes como el tipo de pensión, descuentos aplicables, acompañantes, y fechas de check-in y check-out, lo que hace que la gestión sea más precisa y personalizada.
• Facturación en tiempo real: Los cargos y propinas que los clientes realizan en el restaurante se sincronizan automáticamente con el sistema LEAN, evitando confusiones y garantizando que cada operación esté actualizada al momento.
• Control de créditos y pensiones: La integración también permite controlar los límites de crédito de los huéspedes y gestionar fácilmente las pensiones (completa, media pensión), lo que evita pérdidas por consumos que no se hayan registrado correctamente.

Beneficios

• Mejora de la Eficiencia Operativa: Elimina la duplicidad de tareas y reduce errores humanos.
• Experiencia del Cliente Mejorada: Servicios más rápidos y personalizados que aumentan la satisfacción del cliente.
• Aumento de la Rentabilidad: Optimización de recursos y aumento de ventas gracias a una gestión más rapida.
• Cumplimiento Normativo: Integración de políticas fiscales y regulaciones locales en ambos sistemas.

Requisitos Técnicos

• Versiones Compatibles: Ágora POS versión 7.9.3 o superior.
• Licenciamiento: Ágora Bundle o licencia de integración
• Conectividad: Conexión a Internet estable para garantizar la sincronización en tiempo real.
• Accesibilidad: Acceso publico a la API del servidor local de ágora, en caso de no ser posible disponer de nuestro servicio Zero Connect.

Proceso de Implementación

1. Análisis de Necesidades: Evaluación de los requerimientos específicos del establecimiento.
2. Instalación y Configuración: Setup del Middleware y ajuste de parámetros según las operaciones del negocio.
3. Formación al Personal: Capacitación para el uso de las nuevas herramientas integradas.
4. Soporte Post-Implementación: Asistencia continua para resolver dudas y optimizar el uso del sistema.

Soporte y Actualizaciones

• Asistencia Técnica 19/7: Equipo dedicado para resolver incidencias y ofrecer soporte.
• Actualizaciones Periódicas: Mejoras y nuevas funcionalidades disponibles regularmente.
• Recursos en Línea: Acceso a manuales, tutoriales y FAQs para maximizar el aprovechamiento de la integración.

¿Por qué deberías implementar esta solución en tu hotel?

La integración entre Ágora y LEAN no solo optimiza la operativa del hotel, sino que también aumenta la satisfacción del huésped y el rendimiento del equipo. A medida que los hoteles buscan adaptarse a las nuevas exigencias del mercado y a la digitalización, esta solución permite gestionar de forma más eficiente los consumos y las facturaciones, eliminando procesos innecesarios y mejorando la precisión en cada operación.

En FOS, entendemos las necesidades del sector hotelero y hemos trabajado junto a LEAN para ofrecer una herramienta que no solo simplifica la gestión diaria, sino que también permite a los hoteles ofrecer una experiencia superior a sus clientes.

Si tu hotel busca una solución que agilice las operaciones y mejore la experiencia del huésped, la integración de Ágora con LEAN es la respuesta. Ponte en contacto con nosotros y descubre cómo podemos ayudarte a transformar la gestión de tu hotel.